{"id":11906,"date":"2024-01-08T14:06:43","date_gmt":"2024-01-08T14:06:43","guid":{"rendered":"https:\/\/geseme.com\/?p=11906"},"modified":"2024-01-08T14:06:43","modified_gmt":"2024-01-08T14:06:43","slug":"5-claves-resolver-conflictos-en-el-entorno-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geseme.com\/en\/geseme-news\/5-claves-resolver-conflictos-en-el-entorno-laboral\/","title":{"rendered":"5 claves para resolver conflictos en el entorno laboral"},"content":{"rendered":"La resoluci\u00f3n de conflictos y el clima laboral est\u00e1n estrechamente relacionados. Un buen manejo de los conflictos fomenta un clima laboral positivo y viceversa.<\/span>\n\nA continuaci\u00f3n, indicamos algunas estrategias de resoluci\u00f3n de conflictos que evitar\u00e1n que las personas que participan en el conflicto se estresen y reaccionen instintivamente.<\/span>\n
1) Poner distancia y parar para analizar el motivo del conflicto<\/span><\/h5>\nCuando estamos inmersos en un conflicto hacer una pausa y respirar profundamente nos obliga a pensar y a evitar reaccionar emocionalmente y\/o atacando de una manera que solo har\u00e1 que empeorar el conflicto. Es importante \u201cponer distancia\u201d con el conflicto y valorar lo que est\u00e1 ocurriendo desde una perspectiva m\u00e1s centrada en el asunto en cuesti\u00f3n que no en todo aquello que lo rodea.<\/span>\n
2) Escucha emp\u00e1tica<\/span><\/h5>\nSi lo que pretendemos es resolver el conflicto es importante ponerse en el lugar de la otra persona y preguntarle c\u00f3mo cree que podr\u00eda resolver el problema. Adem\u00e1s, para identificar el origen del conflicto hay que saber escuchar activamente y estar atento tanto a se\u00f1ales verbales como no verbales.<\/span>\n
3) Reconoce las cr\u00edticas<\/span><\/h5>\nDurante un conflicto es posible que surjan cr\u00edticas hacia el otro. Esfu\u00e9rzate por mantener una mente abierta y por utilizar las cr\u00edticas para identificar \u00e1reas de mejora. Evita entrar en un espiral de culpabilizar al otro. Es importante que cada implicado en el conflicto asuma su parte de responsabilidad.<\/span>\n
4) Pasa a la acci\u00f3n: La b\u00fasqueda de la soluci\u00f3n<\/span><\/h5>\nUna vez comprendido el conflicto, los intereses de cada parte y el objetivo com\u00fan de todas las partes, pueden buscarse posibles soluciones. Intenta buscar tantas soluciones como sea posible.<\/span>\n\nEn algunos casos, es probable que no se llegue a una soluci\u00f3n aceptable para todos. Este aspecto debe tenerse en cuenta antes de sentarse con la otra parte para resolver el problema. Piensa en qu\u00e9 har\u00e1s si no logras llegar a un acuerdo y en otras posibles soluciones al conflicto, valorando cual es la mejor alternativa.<\/span>\n
5) Recurre a una tercera parte neutral<\/span><\/h5>\nEn algunos casos, puede resultar \u00fatil recurrir a una tercera parte neutral. Esto puede ayudar a garantizar que ambas partes se comprendan completamente y, si es necesario, recordarles continuamente el objetivo final para que la conversaci\u00f3n y la sesi\u00f3n de lluvia de ideas sigan siendo productivas.<\/span>\n\nUn mediador ayudar\u00e1 a:<\/span>\n