{"id":3723,"date":"2018-04-04T21:11:27","date_gmt":"2018-04-04T21:11:27","guid":{"rendered":"https:\/\/geseme.com\/?p=3723"},"modified":"2018-04-04T21:11:27","modified_gmt":"2018-04-04T21:11:27","slug":"chatbot-canal-comunicacion-una-mejor-gestion-la-prl","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geseme.com\/en\/geseme-news\/chatbot-canal-comunicacion-una-mejor-gestion-la-prl\/","title":{"rendered":"El chatbot como canal de comunicaci\u00f3n para una mejor gesti\u00f3n de la PRL"},"content":{"rendered":"Los chatbots (programa inform\u00e1tico con el que es posible mantener una conversaci\u00f3n) cada vez son m\u00e1s frecuentes en el entorno laboral.\n\nDe este modo, son muchas las grandes empresas que los est\u00e1n incorporando en diversas \u00e1reas de la organizaci\u00f3n una de ellas en RRHH.\n\nAs\u00ed cada vez m\u00e1s empresas utilizan chatbots para, por ejemplo, gestionar las bajas de empleados. Actualmente, cuando alguno de los 450 empleados del centro de llamadas de la empresa Overstock (con sede en EEUU) se encuentra mal, lo comunica al chatbot y deja un mensaje. Alguien verifica esos mensajes y comunica al gerente que se debe reemplazar a ese trabajador. La manera de hablar y el proceso a trav\u00e9s del chatbot es m\u00e1s f\u00e1cil y se agiliza la gesti\u00f3n. Seg\u00fan responsables de la empresa desde la incorporaci\u00f3n del chatbot la compa\u00f1\u00eda puede completar los horarios y reemplazar a los trabajadores m\u00e1s r\u00e1pido, lo que a la larga ahorra dinero. &#8220;Esos segundos para cada empleado se convierten en d\u00f3lares&#8221;, dijo Stormy Simon, presidente de Overstock.\n\nAdem\u00e1s de conversar en caso de enfermedad, los empleados pueden usar el chatbot \u201cMila\u201d &#8211; as\u00ed es como se llama- para programar el tiempo libre, consultar sus horarios y realizar otras tareas que sol\u00edan realizar haciendo una llamada telef\u00f3nica, enviando un correo electr\u00f3nico o\u00a0 hablando con el responsable correspondiente.\n\nEl caso de uso para chatbots en el trabajo, hasta ahora, es poco habitual pero todo apunta a que cada vez ser\u00e1 mas habituales siendo el Departamento de RRHH una de las principales \u00e1reas de incorporaci\u00f3n de este tipo de tecnolog\u00eda.\n\nLos Bots de RRHH est\u00e1 redefiniendo la experiencia de los empleados de la empresa. Una fuerza de trabajo cada vez m\u00e1s distribuida en diferentes localizaciones, la adopci\u00f3n generalizada de tecnolog\u00edas m\u00f3viles y un cambiante perfil demogr\u00e1fico de los empleados, que incluye a trabajadores milennials as\u00ed como la formaci\u00f3n corporativa se est\u00e1 reconfigurando y este cambio vienen impulsado por la inteligencia artificial.\n\nYa sea valorar el desempe\u00f1o del trabajo, acciones de comunicaci\u00f3n interna, coordinar pol\u00edticas de vacaciones o como complemento a la formaci\u00f3n, los robots de recursos humanos pueden ayudar a los empleados y al Dpto. RRHH en diferentes \u00e1reas desde selecci\u00f3n de personal, formaci\u00f3n, gesti\u00f3n prl, resolver dudas sobre pol\u00edtica de beneficios, vacacional, gesti\u00f3n de altas y bajas, etc..\n\n<strong><a href=\"https:\/\/geseme.com\/prevencion-de-riesgos-laborales\/\">Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales<\/a> de Car\u00e1cter Psicosocial.<\/strong>\n\nLa detecci\u00f3n de estados de \u00e1nimo y sentimientos de los empleados es otra \u00e1rea en la que los chatbots pueden contribuir. Existen afirmaciones que apuntan a que se puede ense\u00f1ar inteligencia artificial (IA) para detectar el estado de \u00e1nimo de las personas que se comunican por chat escrito o por voz. De este modo, los chatbots de IA pueden ser \u00fatiles para &#8220;conversaciones&#8221; de coaching y evaluaci\u00f3n, donde los estados de \u00e1nimo y las respuestas de los empleados puedan valorarse de una forma m\u00e1s transparente en especial si tenemos en cuenta que siempre y cuando los empleados sepan que se est\u00e1n comunicando con un chatbot y que no est\u00e1n siendo juzgados por un ser humano el uso de chatbots puede facilitar las evaluaciones enviando cuestionarios y haciendo que los empleados los completen (dentro de un tiempo razonable) a su propio ritmo, en una &#8220;conversaci\u00f3n&#8221; con el bot probablemente m\u00e1s abierta y sincera que con un responsable de departamento.\n\nEstos son s\u00f3lo algunos ejemplos del uso de chatbots, en cualquier caso todo apunta a que el uso de robots en el \u00e1mbito laboral aportar\u00e1 numerosas ventajas adicionales que repercutir\u00e1n en la mejora \u00a0del clima laboral. Seg\u00fan los expertos, los robots har\u00e1n una tarea generalmente banal y algo onerosa un poco m\u00e1s agradable, dejando a los humanos tareas que aporten valor a\u00f1adido y en el caso de RRHH que permitan trabajar por un mejor <strong>rendimiento de los empleados.<\/strong>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Los chatbots (programa inform\u00e1tico con el que es posible mantener una conversaci\u00f3n) cada vez son m\u00e1s frecuentes en el entorno laboral. De este modo, son muchas las grandes empresas que los est\u00e1n incorporando en diversas \u00e1reas de la organizaci\u00f3n una de ellas en RRHH. 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