¿Qué es el «efecto orangután» y cómo puede mejorar la comunicación en la empresa?

El «efecto orangután» se basa en la idea de que explicar alguna cosa obliga a estructurar, cuestionar y afinar nuestro pensamiento.

«Si te sientas con un orangután y le explicas cuidadosamente una de tus ideas más preciadas, puede que el orangután no entienda nada, pero tú pensarás con más claridad.» Así resumió las ventajas de este concepto Charlie Munger, al popularizar lo que hoy se conoce como el efecto orangután.

¿Cómo puede ayudar a mejorar la comunicación en la empresa?

• Fomenta la claridad en los equipos:

Cuando explicamos una idea (formal o informalmente) podemos identificar mejor los fallos en la comunicación y/o planificación. Se trata de una manera práctica de identificar vacíos en el razonamiento de manera mucho más ágil, sencilla y aclaratoria que en un documento.

• Mejora la transmisión de conocimiento:

Cuando exponemos un tema de manera oral y abierta los equipos a quienes vaya dirigida esa comunicación no solo nos entenderán mejor, sino que serán más participativos. Además, con cada comunicación estaremos construyendo una cultura de aprendizaje continuo.

• Impulsa la colaboración horizontal:

Esta técnica anima a compartir ideas con cualquier miembro del equipo, independientemente del rango o departamento. El foco de la comunicación no está tanto en la respuesta del oyente sino el ejercicio de explicar algo de manera clara y precisa.

• Reduce errores por suposiciones:

A menudo pasan por nuestra cabeza muchas ideas que pueden parecer más o menos claras hasta el momento en el que las verbalizamos. Esta técnica obliga a revisar nuestras propias suposiciones antes de que se conviertan en decisiones.

¿Cómo puedo aplicar el “efecto orangután” en mi empresa?

La teoría está muy bien, pero a menudo lo que ocurre en la organización es que cuesta poner en práctica algunos consejos. En Geseme, sabemos que es así y por eso te detallamos aquí algunos ejemplos prácticos y simples de implementar que pueden ayudar a mejorar la comunicación en tu organización:

• Implementa momentos y/o lugares de espacios tipo “pregúntame lo que sea” entre departamentos. La idea es que se expliquen proyectos en voz alta, incluso a compañeros no involucrados. De hecho, es mejor que sea entre compañeros de otros departamentos para comprobar si lo que estás explicando se entiende. Por ejemplo, puedes dedicar un momento a hacer “píldoras semanales de explicación a otro”.

• Dedica tiempo a fomentar el mentoring inverso, donde juniors explican conceptos a seniors y mentoring cruzado con enfoque de “yo te explico” en la que un empleado explica a otro más junior (aunque no entienda nada del tema) un proyecto.

• Documenta procesos explicándolos en voz alta antes de escribirlos.

• Cuando se aborden temas complejos reta a tu equipo a que lo expliquen como si fuesen niños de 10 años, de esta manera se facilita la comunicación clara entre perfiles técnicos y no técnicos.

Como vemos al final, dejando de lado el nombre o la popularidad que se les pueda dar a ciertas técnicas o enfoques, la finalidad conseguir de explicar las cosas de manera sencilla y clara, tanto para los demás como para uno mismo. Y es que cuando tenemos que explicar una idea a otra persona ordenamos nuestros pensamientos, detectamos lagunas en nuestro razonamiento y simplificamos lo que parecía complejo.

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