En un contexto laboral donde la competencia por el talento es una realidad y las expectativas de los profesionales cambian más rápido que nunca, retener ya no consiste en retener… sino en convencer. Convencer para que el personal empleado se quede y crezca junto a la organización.
El Employee Experience Report 2025 de Nailted —un informe basado en datos reales de más de 32.000 empleados en 126 empresas— confirma que la experiencia del empleado es un elemento clave para reducir la rotación y lograr equipos más motivados y comprometidos.
A continuación, analizamos los principales datos del estudio y cómo la cultura, el desarrollo profesional y el feedback constante se convierten en los ingredientes clave para una receta que la mayoría de organizaciones busca: disminuir la rotación no deseada.
La rotación ha aumentado de manera preocupante en 2025. Este año, las empresas presentan una tasa del 24,1%, frente al 19,19% de 2024.
Un incremento de casi cinco puntos revela que algo está fallando en la relación entre personas y organizaciones. El estudio detalla que:
36,22% de las salidas fueron voluntarias (personas que deciden marcharse).
36,80% fueron decisiones de la empresa, un aumento respecto a 2024.
Esto indica un doble problema: los profesionales no encuentran motivación suficiente para quedarse y, al mismo tiempo, muchas empresas se ven obligadas a ajustar plantillas, afectando directamente a la moral interna.
Nuestro consejo: retener no es suficiente; hay que fidelizar. Y para fidelizar, hay que convencer.
El informe revela un deterioro generalizado en la satisfacción laboral:
Solo un 73,04% siente que su trabajo le llena, una caída del 6,7% respecto a 2024.
El equilibrio entre vida personal y trabajo se percibe peor que el año anterior.
La percepción de justicia salarial también baja: un 40,77% la considera “aceptable”, mientras que un 17,54% la ve directamente “injusta”.
Cuando la satisfacción cae, la salud de la organización se ve afectada en múltiples ámbitos, incluida la salud laboral del personal empleado.
El Employee Net Promoter Score (eNPS), indicador que mide el nivel de satisfacción y compromiso del personal dentro de una organización, ha descendido de +26 en 2024 a +17 en 2025.
La tendencia es claramente descendente en los últimos años. La lectura detrás de este dato es clara: el desgaste emocional aumenta y la desconexión entre empresa y personal empleado es cada vez mayor.
El estudio lo deja claro: el feedback es el GPS de la experiencia del empleado.
Las empresas con sistemas sólidos de comunicación interna y feedback:
reducen los malentendidos,
detectan problemas antes de que escalen,
aumentan la motivación,
y, sobre todo, retienen mejor.
El informe señala que integrar rutinas de feedback continuo, desarrollar habilidades de comunicación en los líderes y crear entornos de seguridad psicológica —desde Geseme insistimos en la importancia de cuidar la salud mental del personal— son palancas críticas para mejorar la experiencia laboral.
Estas son las recomendaciones clave para reducir la rotación no deseada:
Encuestas, entrevistas de salida, segmentación y análisis. Sin datos, no hay decisiones efectivas.
Transparencia, valores coherentes y liderazgo humano.
Planes de carrera, formación continua y oportunidades reales de crecimiento.
Feedback bidireccional, seguridad psicológica, rutinas ágiles y conversación abierta.
Sistemas de reconocimiento honestos, frecuentes y libres de sesgos.
El Employee Experience Report 2025 lanza un mensaje inequívoco: las personas no se quedan donde mejor les pagan, sino donde mejor las tratan, escuchan y desarrollan.
La cultura, el desarrollo y el feedback no son “beneficios”, sino mecanismos estratégicos para reducir la rotación, aumentar el compromiso y construir organizaciones más humanas y sostenibles.