En los últimos años las “soft skills” han ganado terreno en cuanto a reconocimiento laboral. Las organizaciones se han dado cuenta del importante papel que tienen algunas habilidades como la capacidad de resolver problemas, la inteligencia emocional o el saber trabajar en equipo a la hora de crear un clima laboral saludable y productivo.
Las soft skills, también conocidas como habilidades blandas, son todas aquellas capacidades personales que complementan nuestras habilidades profesionales. Dentro de estas habilidades personales destacan: La comunicación efectiva, el trabajo en equipo, la capacidad de liderazgo, de resolución de problemas y de gestión emocional.
En un entorno cambiante, dinámico y altamente competitivo las soft skills juegan un papel clave en la adaptación y resolución de los desafíos a los que se enfrentan las organizaciones a diario. Así, ya no basta con tener unos sólidos conocimientos y/o capacidades técnicas para desarrollar un trabajo, sino que es la combinación de ambas habilidades (soft y hard) la que se convertido en un factor clave para el éxito profesional y como consecuencia de ello a nivel organizacional.
Resumimos aquí algunas de las principales soft skills y su impacto en el clima laboral.
👉Escucha activa: Cuando alguien escucha con atención a los demás, comprende mejor la otra perspectiva y se establece una comunicación mucho más fructífera para ambas partes.
👉Asertividad: Cuando expresamos de manera clara y respetuosa nuestras necesidades, opiniones o sentimientos estamos facilitando una mejor comunicación y entendimiento.
👉Empatía: Empatizar es clave para entender la perspectiva del otro y fortalecer vínculos interpersonales.
👉Resolución de conflictos: Saber identificar y resolver conflictos de manera constructiva es una habilidad importantísima en las empresas ya que previene y/o evita desacuerdos y tensiones en el entorno laboral.
👉Flexibilidad y adaptabilidad: Ser flexible y adaptarse a nuevas ideas, cambios o maneras de trabajar es una habilidad cada vez más valorada en las organizaciones dado que además facilita un clima laboral positivo.
👉Pensamiento crítico: Saber analizar y evaluar la información de manera objetiva puede ayudar a identificar problemas y desarrollar soluciones creativas para resolverlos.
👉Resolución de problemas: Ser resolutivo supone saber identificar problemas, analizar posibles soluciones y tomar decisiones de manera que los problemas puedas solucionarse de forma eficiente.
Además de las propias habilidades que cada empleado pueda tener, es importante potenciarlas. Es decir, adquirirlas o desarrollarlas. En este sentido, cada vez son más las organizaciones que, siendo conocedores de la manera en la que impactan las soft skills en el clima laboral, salud y bienestar del personal empleado, ofrecen programas de desarrollo de soft skills, como talleres, seminarios y cursos de capacitación, para ayudar a los empleados a fortalecer estas habilidades.
Al invertir en el desarrollo de estas habilidades, se contribuye a la construcción de entornos laborales más saludables, productivos y satisfactorios para todos los involucrados y las organizaciones que logren cultivarlas y fomentarlas tendrán una ventaja competitiva significativa.