Aunque el metaverso aún queda lejos para la mayoría de las organizaciones, el debate en relación a los riesgos laborales en el mundo virtual ya es una realidad.

En este artículo invitamos a la reflexión en torno a algunos de los puntos principales a tener en cuenta en relación a los riesgos laborales en el metaverso:

• Avatares en lugar de empleados

Partiendo de la base  de que los empleados en el metaverso están representados por avatares ¿Se puede responsabilizar a los avatares por sus acciones? ¿Qué deberes de cuidado deben tener los empleadores hacia su avatar? ¿Qué responsabilidad en materia de PRL tienen los empleadores en relación a los trabajos que lleven a cabo los avatares? ¿Se aplicarán políticas de PRL en base al empleado avatar “virtual” o en base a las características del avatar del empleado en la vida real? ¿Qué pasos deberán seguir los empleadores para garantizar un lugar de trabajo seguro en el metaverso?

• Nuevos riesgos laborales: ¿Cuáles son algunos de los nuevos riesgos laborales en el mundo virtual?

.No desconexión

Si en la actualidad ya existen problemas para poner límites entre la vida personal y laboral como consecuencia de la no desconexión digital, ¿Cómo se establecerán los límites entre la presencia virtual y el mundo real? ¿Qué impacto puede tener en el bienestar y en la salud mental una fuerza laboral que esté constantemente conectada y con una presencia virtual e inmersiva?

.Inclusión y diversidad

Evidentemente no todos los trabajadores se adaptarán igual y con la misma velocidad al metaverso. Este hecho supondrá un reto a la hora de procurar que diferentes tipos de trabajadores convivan en un contexto en el que para algunos será fácil y atractivo el trabajar en un mundo virtual mientras que para otros supondrá un esfuerzo importante de adaptación a nuevas formas de trabajar.

.Nuevos riesgos de acoso y discriminación

Ya ha habido múltiples informes de acoso sexual virtual y conducta inapropiada en el metaverso, con algunos empleadores tomando medidas para garantizar que se introduzcan límites virtuales y medidas de distanciamiento. También es posible que los empleados estén sujetos a un trato menos favorable debido a una característica protegida que se suponga o se suponga. Por ejemplo, si los empleados tienen libertad para elegir la apariencia de su avatar, ¿existen más riesgos de discriminación, apropiación cultural o estereotipos de ciertos grupos?

• Largas jornadas laborales

¿Cuándo empieza y acaba el trabajo de los empleados en el metaverso? ¿Cómo se medirá el impacto del trabajo en la salud y bienestar del avatar?

Sin duda alguna la lista de incógnitas es extremadamente amplia y se trata de un territorio desconocido para muchos empleadores. Pero para aquellos empleadores que ya están invirtiendo o trabajando en el metaverso, es posible que deban lidiar rápidamente con algunos de estos problemas.

En Geseme nos estamos preparando para poder asesorar en éstos y otros aspectos que puedan surgir en materia de bienestar y salud laboral en el metaverso.

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Una cultura tóxica es el principal obstáculo para la retención de talento. En toda organización como ente vivo que es siempre surgirán problemas de diversa índole. Pero cuando hablamos de cultura tóxica no nos referimos a “pequeños conflictos o molestias” sino a causas que realmente tienen un efecto significativo sobre los empleados. Por ello, desde Geseme insistimos en la importancia de prevenir y detectar qué aspectos son los que llevan a una empresa a tener una cultura tóxica.

¿Cuáles son los principales elementos que promueven una cultura tóxica en la empresa?

• Discriminación de cualquier índole: Una cultura no inclusiva (ya sea por género, raza, identidad, discapacidad, edad u orientación sexual) es uno de los principales detonantes de una cultura tóxica. Sin respeto, un respeto que forme parte de la propia cultura de la empresa es poco probable que exista un buen clima laboral.
• Entornos no colaborativos: Fomentar la competencia entre empleados y trabajar en un entorno poco colaborativo en el que el empleado no se sienta parte de un todo es otra de las señales de una cultura tóxica.
• Comunicación agresiva: El estilo de comunicación es clave para luchar contra una cultura de empresa tóxica. De nuevo la falta de respeto, las amenazas, un tono hostil, una comunicación agresiva, son síntomas de un estilo de comunicación que llevará a relaciones sociales negativas.
• Comportamiento poco ético: Cuando la organización no cumple determinadas normas, permite comportamientos poco éticos y no se muestra transparente ante determinados aspectos que afectan al desempeño de los empleados sin duda se asientan las bases de un lugar de trabajo tóxico.

¿Cuáles son las principales consecuencias de una cultura tóxica en la empresa?

La cultura tóxica en la empresa tiene un impacto importante, muchas veces irreparable, afectando directamente a la imagen de la empresa, a su rendimiento laboral y a su competitividad.

Algunos estudios realizados en EEUU estiman que el coste de reemplazar a un empleado que marcha como consecuencia de una cultura tóxica puede variar de la mitad a dos veces el salario anual del empleado.

Se ha demostrado que los empleados que trabajan en ambientes tóxicos tienen niveles más altos de estrés, agotamiento, problemas de salud mental y otros factores estresantes que pueden conducir a una mala salud física. Todo esto repercute en los niveles de productividad y en la capacidad de la empresa tanto para atraer como para retener talento y por supuesto en absentismo y los costes directos e indirectos derivados de una alta tasa de absentismo laboral.

En Geseme, trabajamos para acompañar a las empresas a prevenir aquellos elementos que puedan dañar la cultura de la organización. Siempre desde un enfoque integrador y con la mirada puesta en la mejora de la salud organizacional y como consecuencia de ello, en la salud laboral.

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El mantenimiento es una función esencial de las empresas ya que contribuye a conservar en óptimas condiciones de funcionamiento los equipos necesarios para el desarrollo de la actividad. Además, se trata de un trabajo clave para garantizar la seguridad del sistema y la seguridad personal.

Así, en «trabajos de mantenimiento» se engloban todos los sectores y todas las empresas con independencia de que el trabajo se lleve a cabo internamente o sea subcontratado.

Los tres tipos principales de trabajos de mantenimiento son:

• El mantenimiento preventivo realizado a intervalos predeterminados o según criterios predefinidos

• El mantenimiento correctivo: se realiza después de la detección de un fallo o defecto. Ayuda a solucionar problemas (solución provisional) o la reparación (solución final) bienes o equipos.

• Mantenimiento mayor escala (o «grandes obras») para modificar, mejorar o renovar la propiedad o equipo.

Trabajos de Mantenimiento: una actividad de riesgo

Las actividades de mantenimiento son muy propensas a accidentes. A menudo, los trabajadores están expuestos a diversos riesgos por lo que los accidentes suelen ser numerosos y habitualmente graves.

Entre el 15 y el 20% de todas las lesiones profesionales y de 10 a 15% de los accidentes mortales en Europa están relacionados con trabajos de mantenimiento.

Aspectos clave a tener en cuenta en materia de PRL en trabajos de mantenimiento

1).- Profesionalidad:
Para el desarrollo de este tipo de trabajos se debe determinar un nivel de calificación mínimo y autorizar determinados trabajos a personas específicamente capacitadas para llevarlos a cabo.

Otro elemento clave es contar con una descripción de la tarea a realizar, la persona que la va a realizar, su nivel de conocimiento y las precauciones que se van a tomar.

2).- Recursos:
Antes de que se lleve a cabo un trabajo de mantenimiento es necesario verificar que se va a asignar el tiempo suficiente y los recursos adecuados. El estrés y las herramientas inadecuadas pueden conducir a errores, situaciones inseguras y tiempos de inactividad prolongados.

3).- Coordinación:
Los trabajos suelen implicar a diferentes personas. Por tal motivo, deben establecerse paneles de coordinación entre las personas implicadas directa o indirectamente. La comunicación entre trabajadores propios y externos puede ser problemática con respecto al tiempo, el lenguaje y la organización. Para evitar problemas es clave proporcionar instrucciones completas y hacer un seguimiento especial de la comprensión de las medidas.

Para las tareas complicadas se deben emitir órdenes de trabajo escritas y discutirlas previamente con los trabajadores.

4).-Planificación, capacitación y grado de conocimiento de los trabajadores:
Las tareas de mantenimiento siempre pueden provocar situaciones de peligro imprevisto e imprevisible. Los trabajadores necesitan aprovechar todos sus conocimientos y habilidades para manejar estas situaciones de manera segura. De este modo, es recomendable trabajar con un enfoque vista práctico en la descripción de las medidas de PRL facilitando que los trabajadores puedan aportar su experiencia.

En muchos casos es necesario solicitar asesoramiento a expertos externos.

5).-Proporcionar un área de trabajo segura
Sólo se debe permitir que el personal autorizado realice trabajos de reparación o mantenimiento.

El área de trabajo debe protegerse impidiendo el acceso no autorizado, por ejemplo, mediante el uso de barreras, señales y rutas seguras que deben establecerse para que los trabajadores entren y salgan del área de trabajo así como otras muchas medidas que dependerán del tipo de trabajo a realizar.

6).Planificar y controlar la finalización de la tarea de mantenimiento:
Cualquier material o energía residual debe ser descargada con seguridad y por tanto debe preverse a efectos de cumplir con los requisitos esenciales de salud y seguridad de los empleados.

Con estas recomendaciones generales deberá realizarse la descripción de un plan de PRL específico para el trabajo de mantenimiento a realizar.

*(Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo).

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